Appels
Le hub qui garde tes appels de vente. Chaque réunion enregistrée devient un transcript cherchable, relié au bon contact, avec un résumé. Par-dessus, une couche de closing : scripts par objection, remontée des objections au CRM, brouillons de follow-up.
Vue d'ensemble
Appels rassemble tes réunions enregistrées au même endroit. La bibliothèque liste les appels les plus récents en premier, avec la source, la durée, le contact rattaché et un badge quand aucun contact n'est encore relié. Une recherche plein-texte interroge le résumé et le transcript pour retrouver un appel par ce qui s'y est dit.
Aujourd'hui, tes enregistrements de réunion et tes appels du module Voice arrivent au même endroit. D'autres sources pourront s'ajouter sans changer ta façon de travailler.
La partie closing traite ce qui se passe pendant et après l'appel. Une taxonomie de sept types d'objection avec leurs phrases déclencheuses, un script de réponse que tu écris toi-même par type, la remontée des objections rencontrées vers la fiche contact, et un brouillon de follow-up prêt à relire. Rien n'est envoyé automatiquement : le follow-up reste un brouillon tant que tu ne l'as pas validé.
Ce que le module fait
Bibliothèque d'enregistrements
Tous tes appels enregistrés, les plus récents d'abord. Chaque ligne montre le contact ou le titre, la source, la durée et la date. La recherche lit le résumé et la transcription : tu retrouves un appel grâce à une phrase entendue, en plus du nom.
- Tri par date de démarrage, du plus récent au plus ancien
- Badge quand aucun contact n'est encore relié
- Recherche plein-texte français sur résumé et transcript
- Détail par appel : résumé IA, transcript, contact, renommer, supprimer
Sources d'ingestion
Tes enregistrements de réunion et tes appels du module Voice arrivent ici. La page Sources montre l'état de chaque connexion et la dernière synchronisation.
Consentement à l'enregistrement
Chaque enregistrement porte un journal de décisions de consentement : accordé, refusé, en pause. La décision effective est toujours la plus récente. Un enregistrement ne peut être conservé et traité que si la dernière décision est accordé.
Scripts de closing par objection
Sept types d'objection couverts : prix, budget, timing, décideur, besoin, confiance, concurrent. Chaque type a ses phrases déclencheuses, mais la réponse reste écrite par toi, jamais générée. Pendant l'appel, l'app repère le type d'objection à partir des mots prononcés et te montre le bon script.
- Détection par défaut fournie, sans texte de réponse pré-écrit
- Script écrit par toi et par type, en markdown
- Match par mots-clés en fallback, ou lookup direct par type
Post-call et file de follow-up
Après l'appel, les objections rencontrées s'ajoutent à la fiche du contact, sans doublon. Un brouillon de relance est préparé en parallèle. Tu le relis dans la file des brouillons. Rien ne part tout seul : l'envoi reste une action de ta part, dans Inbox ou Email.
Copilote desktop
L'app de bureau lit ce hub en lecture seule : appels récents, prochains rendez-vous, tâches ouvertes, contexte complet du prospect, aide sur les objections. Son copilote répond à tes questions mais ne modifie rien.
Comment on l'utilise
- 01
Prépare
Avant l'appel, le copilote lit l'agenda des prochains RDV et le contexte 360 du prospect : objections passées, transcripts, transactions.
- 02
Consens
Tu enregistres la décision de consentement. Sans accord effectif, l'enregistrement n'est ni conservé ni traité.
- 03
Enregistre
L'appel est enregistré puis traité : transcription, résumé et rattachement au contact.
- 04
Répond aux objections
Pendant l'appel, une objection détectée remonte le script du bon type, écrit par toi, prêt à lire.
- 05
Clôture
En post-call, les objections rencontrées partent vers la fiche contact et un brouillon de follow-up est déposé.
- 06
Relance
Tu relis le brouillon dans la file, tu l'envoies via Inbox ou Email, ou tu l'abandonnes. La file se vide.